Zuverlässigkeit

Der Bildschirm „Zuverlässigkeit“ zeigt die endgültigen, für den Kunden sichtbaren Dienstausfälle für den ausgewählten Zeitraum an. Die Gesamtrate dient der Orientierung, aber die handlungsrelevante Ansicht ist die für die Organisation aktivierte Aufschlüsselung.

Verpflichtung zur Zuverlässigkeit des Unternehmens

Die standardmäßige Zuverlässigkeitsverpflichtung von OmevAI beträgt nicht mehr als 1 % endgültige, für den Kunden sichtbare Dienstausfälle für jede vereinbarte Arbeitskategorie separat. Latenz-, RPM- und TPM-Ziele werden individuell mit der Organisation vereinbart.

Ein endgültiger, für den Kunden sichtbarer Dienstausfall bedeutet, dass eine Anfrage letztendlich mit einem Dienstfehler endete oder keine nutzbare API-Antwort zurückgab. Ein interner Versuch, der vor der endgültigen Antwort wiederhergestellt wurde, wird nicht als für den Kunden sichtbarer Ausfall gezählt.

Wenn eine vereinbarte Ausgabespezifikation ein maschinell prüfbares Format enthält, wird das Scheitern dieser formalen Prüfung nur dann berücksichtigt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Die geschäftliche und sachliche Qualität des Antwortinhalts wird separat überprüft; ein HTTP 200 beweist nicht von selbst, dass die Antwort dem beabsichtigten Zweck entspricht.

Interpretation der Anzeige

• Fehleranteil ist der Anteil der endgültig fehlgeschlagenen Anfragen an allen abgeschlossenen Anfragen im ausgewählten Zeitraum.
• Aufschlüsselung zeigt das gleiche Verhältnis für jede sichtbare Kategorie, damit ein Problem nicht in einem guten Durchschnitt untergeht.
• Anfrageexport liefert Status und Latenz für einen detaillierten Abgleich.

Eine vor der Verarbeitung abgelehnte Kundeneingabe ist nicht automatisch ein Dienstausfall. Überprüfen Sie den HTTP-Status und die Messregeln der Organisation.

Bei abweichenden Zahlen

Vergleichen Sie zuerst den gleichen abgeschlossenen Zeitraum und die gleiche Zeitzone, dann vergleichen Sie Anfragen mit Anfragen. Daten der letzten Minuten treffen möglicherweise noch ein. Wenn die Abweichung bestehen bleibt, senden Sie den Zeitraum, die betroffene Kategorie, die Anfrage-IDs, den Schlüssel-Alias oder die Maske und die geschäftlichen Auswirkungen an support@omev.be.