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Fiabilité

L'écran Fiabilité affiche les défaillances de service finales visibles par le client pour la période sélectionnée. Le taux global est utile pour s'orienter, mais la vue exploitable est la ventilation activée pour l'organisation.

Engagement de fiabilité de l'entreprise​

L'engagement de fiabilité standard d'OmevAI est de ne pas dépasser 1 % de défaillances de service finales visibles par le client pour chaque catégorie de travail convenue séparément. Les objectifs de latence, de RPM et de TPM sont convenus individuellement avec l'organisation.

Une défaillance de service finale visible par le client signifie qu'une requête s'est finalement terminée par une erreur de service ou n'a retourné aucune réponse d'API utilisable. Une tentative interne qui a été récupérée avant la réponse finale n'est pas comptabilisée comme une défaillance visible par le client.

Si une spécification de sortie convenue inclut un format vérifiable par machine, l'échec de cette vérification formelle n'est inclus que lorsque cela a été expressément convenu. La qualité métier et factuelle du contenu de la réponse est examinée séparément ; un statut HTTP 200 ne prouve pas à lui seul que la réponse correspond à l'usage prévu.

Interprétation de l'écran​

  • Taux d'échec : requêtes finales échouées divisées par l'ensemble des requêtes terminées au cours de la période sélectionnée.
  • Ventilation : affiche le même ratio pour chaque catégorie visible, afin qu'un problème ne soit pas masqué dans une moyenne saine.
  • Exportation des requêtes : fournit le statut et la latence pour une réconciliation détaillée.

Une entrée client rejetée avant traitement n'est pas automatiquement une défaillance de service. Vérifiez le statut HTTP et les règles de mesure de l'organisation.

En cas de divergence des chiffres​

Commencez par comparer la même période terminée et le même fuseau horaire, puis comparez les requêtes avec les requêtes. Les données des dernières minutes peuvent encore être en cours de réception. Si la différence persiste, envoyez à support@omev.be la période, la catégorie affectée, les identifiants de requête, l'alias ou le masque de clé, et l'impact métier.