Fiabilidad
La pantalla de Fiabilidad muestra los fallos de servicio finales visibles por el cliente para el período seleccionado. La tasa general es útil como orientación, pero la vista procesable es el desglose habilitado para la organización.
Compromiso de fiabilidad corporativo
El compromiso de fiabilidad corporativo estándar de OmevAI es de no más del 1 % de fallos de servicio finales visibles por el cliente para cada categoría de trabajo acordada por separado. Los objetivos de latencia, RPM y TPM se acuerdan individualmente con la organización.
Un fallo de servicio final visible por el cliente significa que una solicitud terminó en un error de servicio o no devolvió ninguna respuesta de API utilizable. Un intento interno que se recuperó antes de la respuesta final no se cuenta como un fallo visible por el cliente.
Si una especificación de salida acordada incluye un formato verificable por máquina, el fallo de esa verificación formal se incluye solo cuando se ha acordado expresamente. La calidad empresarial y fáctica del contenido de la respuesta se revisa por separado; un HTTP 200 no prueba por sí mismo que la respuesta cumpla con el uso previsto.
Cómo leer la pantalla
- Tasa de fallos es el número de solicitudes fallidas finales dividido por todas las solicitudes completadas en el período seleccionado.
- Desglose muestra la misma proporción para cada categoría visible, para que un problema no quede oculto dentro de un promedio saludable.
- Exportación de solicitudes proporciona el estado y la latencia para una conciliación detallada.
La entrada del cliente rechazada antes del procesamiento no es automáticamente un fallo del servicio. Verifique el estado HTTP y las reglas de medición de la organización.
Cuando las cifras no coinciden
Primero compare el mismo período de tiempo completado y la misma zona horaria, luego compare solicitudes con solicitudes. Es posible que las solicitudes de los últimos minutos aún estén llegando. Si la diferencia persiste, envíe a support@omev.be el período, la categoría afectada, los identificadores de solicitud, el alias o la máscara de la clave y el impacto empresarial.