Надійність

Екран «Надійність» показує остаточні збої сервісу, видимі клієнту, за вибраний період. Загальний показник корисний для орієнтації, але для практичних дій призначений деталізований звіт, доступний для організації.

Корпоративні зобов'язання щодо надійності

Стандартне корпоративне зобов'язання OmevAI щодо надійності — не більше 1% остаточних збоїв сервісу, видимих клієнту, для кожної узгодженої категорії робіт окремо. Цільові показники затримки, RPM та TPM узгоджуються з організацією індивідуально.

Остаточний збій сервісу, видимий клієнту, означає, що запит завершився помилкою сервісу або не повернув придатної для використання відповіді API. Внутрішня спроба, яка була успішно відновлена до остаточної відповіді, не вважається збоєм, видимим клієнту.

Якщо узгоджена специфікація вихідних даних містить формат, що перевіряється машиною, збій такої формальної перевірки враховується лише тоді, коли це було прямо погоджено. Ділова та фактична якість вмісту відповіді перевіряється окремо; статус HTTP 200 сам по собі не доводить, що відповідь відповідає призначенню.

Як читати дані на екрані

• Частка збоїв — це відношення кількості невдалих запитів до всіх виконаних запитів за вибраний період.
• Деталізація показує те саме співвідношення для кожної видимої категорії, щоб одна проблема не ховалася за загальним позитивним показником.
• Експорт запитів надає дані про статус та затримку для детальної звірки.

Вхідні дані клієнта, відхилені до обробки, не є автоматично збоєм сервісу. Перевірте статус HTTP та правила вимірювання вашої організації.

Якщо показники не збігаються

Спочатку порівняйте дані за однаковий завершений період і в тому ж часовому поясі, а потім порівнюйте запити із запитами. Дані за останні хвилини ще можуть надходити. Якщо розбіжність залишається, надішліть на support@omev.be інформацію про період, зачеплену категорію, ідентифікатори запитів, псевдонім або маску ключа та опис впливу на бізнес.