Przejdź do głównej zawartości

Niezawodność

Ekran Niezawodność pokazuje ostateczne, widoczne dla klienta błędy usługi w wybranym okresie. Ogólny wskaźnik jest przydatny do orientacji, ale praktyczny wgląd zapewnia podział danych udostępniony dla organizacji.

Zobowiązanie OmevAI dotyczące niezawodności​

Standardowe zobowiązanie OmevAI dotyczące niezawodności to nie więcej niż 1% ostatecznych, widocznych dla klienta błędów usługi dla każdej uzgodnionej kategorii pracy z osobna. Cele dotyczące opóźnień, RPM i TPM są uzgadniane indywidualnie z organizacją.

Ostateczny, widoczny dla klienta błąd usługi oznacza, że żądanie zakończyło się błędem usługi lub nie zwróciło użytecznej odpowiedzi API. Wewnętrzna próba naprawy, która powiodła się przed ostateczną odpowiedzią, nie jest liczona jako błąd widoczny dla klienta.

Jeśli uzgodniona specyfikacja wyjściowa zawiera format możliwy do sprawdzenia maszynowo, błąd takiej formalnej weryfikacji jest wliczany tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione. Jakość biznesowa i merytoryczna treści odpowiedzi jest oceniana osobno; odpowiedź HTTP 200 sama w sobie nie dowodzi, że odpowiedź spełnia zamierzone zastosowanie.

Odczytywanie danych z ekranu​

  • Udział błędów to stosunek liczby żądań zakończonych błędem do wszystkich zrealizowanych żądań w wybranym okresie.
  • Podział pokazuje ten sam wskaźnik dla każdej widocznej kategorii, dzięki czemu pojedynczy problem nie jest ukryty w dobrej średniej.
  • Eksport żądań dostarcza informacji o statusie i opóźnieniach w celu szczegółowego uzgodnienia danych.

Dane wejściowe od klienta odrzucone przed przetworzeniem nie są automatycznie uznawane za błąd usługi. Sprawdź status HTTP i zasady pomiarów obowiązujące w organizacji.

W przypadku rozbieżności w danych​

Najpierw porównaj ten sam zakończony okres i strefę czasową, a następnie porównaj dane dotyczące żądań. Dane z ostatnich minut mogą jeszcze spływać. Jeśli różnica nadal występuje, wyślij na adres support@omev.be okres, którego dotyczy problem, kategorię, identyfikatory żądań, alias lub maskę klucza oraz informację o wpływie na działalność biznesową.